mbaji নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mbaji অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "mbaji", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("খেলোয়াড়", "আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — mbaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — খেলোয়াড় কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — mbaji কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি।
• "ওয়ালেট" — প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড়ের জমাকৃত অর্থের ভার্চুয়াল হিসাব।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অর্থ লাগানোর প্রক্রিয়া।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

mbaji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আইনগতভাবে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।

mbaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে mbaji যেকোনো সময় বিনা নোটিশে সেই অ্যাকাউন্ট(গুলো) বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

mbaji বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳ ১০০ (একশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা সম্ভব।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে থাকতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• Visa ও Mastercard কার্ড দিয়েও জমা করা যাবে।

উত্তোলন (উইথড্রল) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ২৫০ (আড়াইশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে mbaji তদন্ত সাপেক্ষে উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

mbaji নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না অফারটিতে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে বোনাসের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বিশেষ উপলক্ষ যেমন BPL, IPL, পহেলা বৈশাখ ও ঈদে বিশেষ বোনাস অফার পাওয়া যায়।
• mbaji যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাসের অপব্যবহার, সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক আচরণ সনাক্ত হলে mbaji সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

mbaji ফেয়ার প্লে এবং নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম বিশ্বমানের প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সরবরাহকৃত এবং স্বাধীনভাবে অডিটকৃত।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় বা mbaji কর্তৃক প্রভাবিত নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হার গেম প্রদানকারী কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্রকাশিত।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কোনো অনুচিত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• দলগত প্রতারণা (কোলিউশন), ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস বেটিংয়ে ভেতরের তথ্য ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত যেকোনো জয় mbaji বাতিল করার অধিকার রাখে।

mbaji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — এটি যেন কোনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়, সেজন্য আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

• বয়স সীমা: কঠোরভাবে ১৮+ বয়সীদের জন্য। নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ কত সময় গেমিং করবেন তা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বিরতি: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• স্থায়ী বহিষ্কার: গেমিং আসক্তি থেকে মুক্তি পেতে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

mbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

mbaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা করলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• নাবালক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।

খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

mbaji একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোর জন্য mbaji কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফার ব্যর্থতা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টের তথ্য অসুরক্ষিত রাখার পরিণতি।

mbaji সর্বদা পরিষেবার ধারাবাহিকতা ও মান নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। তবে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে — এ ধরনের পরিস্থিতিতে mbaji আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানে বিশ্বাসী এবং যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জমা দিন।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে বিষয়টি পুনর্বিবেচনার জন্য আবেদন করা যাবে।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা প্রদান করা হয়।

mbaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর হলে, অবশিষ্ট অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।